Veelgestelde vragen

Hoeveel foto’s heb ik nodig om een mozaïek te maken?

Om een fotomozaïek te maken, heb je minimaal 1 hoofdfoto’s en 1 enkele foto nodig. Hoe meer foto’s wij ontvangen, hoe detailrijker je mozaïek zal zijn.

Afhankelijk van het gekozen formaat toont de mozaïek 400 tot 10.000 kleine mozaïekfoto’s in de achtergrond. Voor deze achtergrondfoto’s kun je maximaal 1000 enkele foto’s uploaden. Van deze foto’s creëren we dan de mozaïek.

Welke foto zal ik als hoofdfoto kiezen?

Als hoofdfoto zijn beelden van weinig complexiteit het meest geschikt.
Door de enkele foto’s in de achtergrond, ontstaat namelijk al enige beweging in het beeld. Eenvoudige portretten, een landschap, een gebouw, een object of een logo zijn geschikt als hoofdfoto. Ook creatieve vondsten hebben vaak een positief resultaat. Zo is een foto van de Amerikaanse vlag zeer bruikbaar om een verblijf in Amerika te benadrukken.

Welke foto’s kan ik het beste als enkele foto’s kiezen?

Eigenlijk gelden hier geen vereisten. Upload zoveel foto’s als mogelijk, in ieder geval minimaal 50 foto’s. Om de uploadtijd te verkorten, is het aan te raden om de foto’s in een formaat van 500 x 500 pixels te uploaden. Zo reduceer je de tijd die je kwijt bent voor het uploaden.

Je kunt alle mogelijke foto’s uploaden die je graag in je mozaïek terug wilt zien. WE hebben klanten die foto’s uit hun kindertijd, tekeningfilms of superhelden in hun mozaïek gebruiken. Ook zijn bijvoorbeeld plattegronden en metrokaarten gebruikt. Je kunt zo creatief zijn als je wilt. Het resultaat zal zeker indruk maken.

Worden alle enkele foto’s ook in de mozaïek getoond?

Ja, in het algemeen gebruiken wij alle geüploade foto’s.
Enkel beschadigde fotobestanden of afwijkende beeldformaten, die niet in het mozaïekraster passen, kunnen wij niet afdrukken. Uiteraard kun je voor het afdrukken in de preview van de mozaïek controleren of alle foto’s getoond worden.

Zijn de enkele foto’s nog te herkennen?

Ja, elke afgebeelde foto is nog te herkennen.
In onze geproduceerde mozaïeken worden enkele foto’s in een minimale breedte van 2,5 cm afgedrukt. Zo is elke foto in mozaïek te herkennen. Alle kleine details zijn vanzelfsprekend niet meer te zien.

Kan een logo ook als mozaïek afgedrukt worden?

Ja, ook logo’s kunnen zonder problemen afgedrukt worden.
Zowel als hoofdfoto en als enkele afbeelding kunnen logo’s getoond worden. Het logo dient als JPG/JPEG bestand aangeleverd te worden. Veel ondernemingen drukken hun logo af als fotomozaïek.

In welk bestandsformaat kan ik mijn foto’s aanleveren?

Wij accepteren uitsluitend bestanden in JPG/JPEG of PNG.
Bij het opslaan van JPG/JPEG bestanden, vooral voor de kleine foto’s, is een gemiddelde kwaliteit voldoende.

In welke resolutie kan ik mijn foto’s aanleveren?

De resolutie van de hoofdfoto moet minimaal 2 megapixels hebben.
De enkele foto’s daarentegen kunnen kleiner zijn. Een grootte van 500 pixels is al voldoende.

Kan ik ook foto’s vanaf mijn mobiele telefoon uploaden?

Ja, je kunt ook foto's van je mobiele telefoon uploaden.
Vanaf 2 megapixels resolutie is een foto als hoofdfoto voor een mozaïek geschikt. Voor de kleine enkele foto’s is een resolutie van 500 x 500 pixels of een grootte van 100 KB al voldoende.

Kan ik ook ingescande foto’s uploaden?

Ja, ook ingescande foto’s kunnen in de collage gebruikt worden.
Deze dienen als JPEG bestand aangeleverd te worden en voldoende resolutie hebben.

Kan ik mijn foto’s ook op een beelddrager sturen?

Ja, je kunt ons ook jouw bestanden op een beelddrager sturen.
Normaalgesproken ontvangen wij de bestanden via onze website, zo kunnen wij de beelden eenvoudig verwerken. Als het uploaden toch niet lukt, dan kun je ons jouw foto’s op de volgende wijzen versturen:

1. Via een cloudservice. Via www.dropbox.com of www.wetransfer.com upload je foto’s aan ons. Via een e-mailbericht kun je ons laten weten wat de hoofdfoto moet worden, in welk formaat jouw mozaïek gemaakt moet worden en aan welk adres we de fysieke fotomozaïek kunnen sturen.

2. Via een beelddrager. Stuur ons een beelddrager, een USB-stick of CD-ROM, met daarop alle foto’s. Via een begeleidende brief kun je ons laten weten wat de hoofdfoto is, in welk formaat jouw mozaïek gemaakt moet worden, het e-mailadres voor de preview en aan welk adres we de fysieke fotomozaïek moeten sturen.

De beelddrager kun je sturen aan ons postadres:

Fotomozaiek-maken.nl
XXLPIX GmbH
Kienberger Allee 4
10178 Berlijn
Duitsland

Het is helaas niet mogelijk dat wij de beelddrager retourneren. Deze wordt na de beeldoverdracht vernietigd.

Hoe upload ik mijn foto‘s?

Je kunt de foto’s direct op onze website uploaden.
Met onze software op onze website kun je in 2 eenvoudige stappen jouw hoofdfoto bepalen en ook de enkele foto’s uploaden.

Hoe lang duurt het uploaden van de foto’s?

Het uploaden van de foto’s duurt ongeveer 2 tot 30 minuten.
De totale uploadtijd is afhankelijk van deze 3 factoren:

• Het aantal foto‘s
• Het formaat van de foto‘s
• De snelheid van je internetverbinding

Omdat de enkele foto’s niet in groot formaat hoeven te zijn, kunnen deze relatief snel geüpload worden. Het is in ieder geval belangrijk, dat het uploadproces niet onderbroken wordt.

Hoe upload ik veel foto’s?

Omdat de enkele foto’s in klein formaat aangeleverd kunnen worden, kunnen deze eenvoudig en snel via onze software op onze website geüpload worden.
De enkele foto’s kunnen al vanaf 100 KB gebruikt worden in de mozaïek. Hoe kleiner de foto’s, hoe sneller de foto’s geüpload zijn. Als je bijvoorbeeld 100 foto’s van elk 100 KB uploadt, dan is de totale bestandsgrootte 10 MB. Met een standaard internetverbinding duurt dit ongeveer 1 minuut.

Het uploaden van foto’s lukt niet. Wat kan ik doen?

Het makkelijkst is om je cookies te verwijderen, je browser opnieuw op te starten en de foto’s nogmaals up te loaden.
Als dit niet werkt, dan zijn er nog 3 andere mogelijkheden:

1. Probeer de foto’s met een andere browser up te loaden. Het kan namelijk zijn dat je browser niet meer de meest actuele versie heeft. Om deze reden kan een browser update ook zinvol zijn.
2. Stuur de foto‘s via www.dropbox.com of www.we-transfer.com.
3. Stuur de foto’s via de post op een beelddrager. Kopieer jouw foto’s op een CD of USB-stick en stuur deze naar Fotomozaiek-maken.nl, XXLPIX GmbH, Kienberger Allee 4, 10178 Berlijn in Duitsland.

Hoe kan ik een fotomozaïek bestellen?

Het bestellen van een fotomozaïek is heel eenvoudig met deze 3 stappen:

1. Je uploadt alle foto’s die op je mozaïek getoond zullen worden.
2. Wij maken kosteloos een preview, waarbij je een voorvertoning ziet van jouw fotomozaïek.
3. Jij beslist of je de deze wilt laten afdrukken en je kunt de mozaïek daarna online bestellen.

Hoe wordt een fotomozaïek gemaakt?

De fotomozaïek wordt door onze medewerkers met behulp van een software programma gecreëerd.
Het door ons ontwikkelde software programma plaats jouw foto’s volgens een ingewikkeld algoritme in de mozaïek. Aansluitend bewerkt een van onze medewerkers de fijne details en bewerkt de mozaïek zo dat de foto’s nog duidelijker getoond worden. Als wij klaar zijn, dan laten wij je dit via een e-mail weten. Het creëren van een fotomozaïek duurt ongeveer 24 uur na het ontvangen van de fotobestanden en de preview is altijd kosteloos.

Hoe lang duurt de ontwikkeling van een fotomozaïek?

De ontwikkeling van een fotomozaïek duurt ongeveer 1 werkdag.
Zodra wij jouw foto’s ontvangen hebben, gaan onze medewerkers met behulp van onze software met de foto’s aan de slag. De software bekijkt nauwkeurig hoe de mozaïek het beste opgebouwd kan worden. Daarna optimaliseert een van onze medewerkers het resultaat en stuurt je per e-mail een preview.

Hoe lang heb ik de tijd om te beslissen of ik de fotomozaïek wil laten afdrukken?

Nadat je de preview van de mozaïek ontvangen hebt, heb je vijf dagen de tijd om te beslissen of je deze wilt laten afdrukken.
Na vijf dagen verwijderen wij alle bestanden van de mozaïek wegens de wet van bescherming van persoonsgegevens en om ruimte te maken op onze server.

Op welke fotoproducten kan ik mijn mozaïek laten drukken?

Momenteel bieden wij 4 verschillende fotoproducten aan: poster, canvas, plexiglas en aluminium:

• Poster
• Canvas
• Plexiglas
• Aluminium

In welk formaat kan ik mijn mozaïek laten drukken?

Standaard bieden wij 5 verschillende formaten van S tot XXL aan.
Hier vind je een overzicht van alle formaten:

Het uiteindelijke formaat is afhankelijk van het formaat van de hoofdfoto. Is de hoofdfoto bijvoorbeeld vierkant, dan kunnen wij de mozaïek alleen vierkant drukken. Hier vind je een overzicht van alle prijzen.

Hoe lang duurt het afdrukken van mijn fotomozaïek?

Het afdrukken en de verzending duurt ongeveer 2 tot 7 werkdagen.
Als je de mozaïek heel snel ontvangen wilt, dan kun je gebruiken maken van onze 24-uurs express service.

Levertijd na ontvangst van alle beeldbestanden

Wat gebeurt er met mijn geüploade foto’s nadat deze verwerkt zijn?

De geüploade fotobestanden worden direct na de productie van de mozaïek verwijderd van onze server.
Dagelijks ontvangen wij op onze server vele duizenden foto’s. Na de productie van de mozaïek hebben wij de foto’s niet meer nodig, daarom verwijderen wij deze aansluitend. De preview van de mozaïek bewaren wij maximaal een week. Indien wij de fotomozaïek afdrukken, bewaren wij deze maximaal voor een jaar. Zo kun je de mozaïek binnen een jaar nog nabestellen. Na een jaar worden alle fotobestanden verwijderd. Meer informatie hierover vind je in onze privacy policy.

Hoe wordt de afgedrukte fotomozaïek toegestuurd?

Wij versturen onze mozaïeken met de koeriersdienst van UPS.
Jouw kant-en-klare mozaïek wordt goed verpakt in noppenfolie in een stevige kartonnen doos met UPS meegegeven. Zodra wij jouw fotomozaïek overgedragen hebben, ontvang je een verzendbevestiging met trackingsnummer. Met dit nummer kun je de status van jouw bestelling opvragen.

Wat zijn de levertijden?

De verzending van jouw fotomozaïek naar Nederland of België duurt normaal gesproken niet langer dan 5-7 werkdagen. Je kunt echter ook gebruik maken van onze 24-uurs Express levering. Meer informatie vind je bij onze levertijden.

Ik wil mijn mozaïek overmorgen al in huis hebben. Is dat mogelijk?

Ja, wij bieden voor het afdrukken en verzending ook een 24-uurs levering aan.
Met de supersnelle koeriersdienst van UPS Express kunnen wij jouw fotomozaïek binnen 24 uur in heel Europa versturen. Ga naar levertijden.

Kan ik mijn fotomozaïek ook op een ander adres laten bezorgen?

Ja, je kunt je mozaïek ook op een afwijkend leveradres laten bezorgen.
Veel klanten doen een mozaïek cadeau en maken gebruik van deze service om de mozaïek direct naar de ontvanger te laten bezorgen. Wij kunnen op verzoek aan elk adres in Europa bezorgen.

Wat kost mijn fotomozaïek?

Een preview van het mozaiekbeeld is altijd kosteloos.
De kosten van het afdrukken van de mozaïek zijn afhankelijk van het formaat en het materiaal van het fotoproduct. Hier vind je een overzicht van onze prijzen.

Hoe kan ik mijn mozaïek betalen?

Je hebt de keuze uit verschillende betalingsmethoden.
Je kunt betalen via iDEAL, bankoverwijzing, creditcard of Paypal.

Je kunt het bedrag overmaken op de volgende rekening:

Naam rekeninghouder: XXLPIX GmbH
Naam bank: Deutsche Bank
IBAN: DE90100700240149281801
BIC/SWIFT: DEUTDEDBBER

Vergeet niet bij de betaling het rekening- en opdrachtnummer aan te geven.

Wordt de rekening in het pakket verstuurd?

De rekening wordt niet samen met het pakket verstuurd.
De rekening wordt altijd per post apart aan het rekeningadres verstuurd. Daarnaast ontvang je de rekening via e-mail. Je kunt de mozaïek dus zonder problemen direct cadeau doen zonder dat degene de prijs te weten komt.